Frist choice for id-materials

Veel gestelde vragen

V.: Hoelang duurt het tussen geplaatste bestelling en levering van de artikelen?

A.: Dit duurt doorgaands ongeveer 5 werkdagen wanneer de artikelen op voorraad zijn. Dit aangezien wij ervoor gekozen hebben om geen voorraden in Nederland te houden om zo ook de producten goedkoper aan u aan te kunnen bieden.

V.: Wat kan ik doen als ik mijn gewenste product niet op de webshop kan vinden?

A.: U kunt ten alle tijden contact met ons opnemen via info@id-materials.nl of via ons telefoon nr. 071 7600 745. Wij helpen u dan graag verder met vrijblijvende aanbiedingen en advies. Om onze webshop overzichtelijk te houden hebben wij namelijk niet alle producten genoemd, maar wel de meest gangbare. Wij kunnen u echter helpen met legio andere producten welke niet in de shop vernoemd staan. Schroom dus niet om contact met ons op te nemen.

V.: Hoe zit het met de BTW?

A.: Wanneer u de producten binnen Nederland laat leveren / factureren, zijn wij verplicht BTW in rekening te brengen. Wanneer u buiten Nederland geleverd / gefactureerd wilt hebben, kunnen wij gebruik maken van de in-export regeling en zal er geen BTW aan u berekend worden.

V.: Hoe worden de verzend en administratiekosten berekend?

A.: We hebben gekozen voor de volgende verzend en admin kosten contructie:

Order bedrag 0-350 Euro = 60 Euro verzend / admin kosten

Order bedrag boven 350 Euro = Geen verzend / admin kosten

Deze kosten zijn gebaseerd op het feit dat de bestellingen aan u direct vanuit het buitenland worden aangeleverd, aangezien we in Nederland geen voorraad houden, om zodoende u de producten tegen een zo laag mogelijke prijs te kunnen aanbieden.

 V.: Kan ik standaard op factuur kopen?

A.: Ja, u kunt standaard op factuur kopen met een betalingstermijn van 30 dagen, maar let wel dat wij u in sommige gevallen kunnen vragen op voorhand (gedeeltelijk) te betalen, afhankelijk van of u een nieuwe klant bent, de grootte van uw order of uw kredietwaardigheid welke wij kunnen controleren

V.: Kan ik ook orders afzeggen of terugsturen?

A.: Dit kan, onder de condities welke genoemd zijn in onze algemene voorwaarden, waaraan u zich conformeert bij het plaatsen van een bestelling. Onze algemene voorwaarden zijn te downloaden via onze webpagina (klik hier)

V.: Wat doe ik in geval van een defect product?

A.: Bij een defect product vraagt u een RMA nummer bij ons aan waarbij u duidelijk uw klacht vermeld tezamen met de aanschafnota van uw product waar de garantie op loopt. Wij handelen uw klacht dan zsm af om uw defecte apparatuur te repareren / vervangen.

 

Kunt u uw vraag niet vinden of heeft u andere vragen? Neem gerust vrijblijvend contact met ons op via de contact pagina, of bel: 071 7600 745

ID-Materials (SIG-EMEA group)
Albert Verweystraat 46
2202 NP, Noordwijk, Netherlands

T : +31 (0) 71-7600745
M : +31 (0) 6-34282625

E: info@id-materials.com